宋念安先是用宠爱宠粮的账号，私聊超爱言言。对方状态显示在线，但一首没回复。她也没有傻等着，又去联系言言大老婆。
后者唰唰唰回了一大段话，都是责备辱骂，甚至夹杂几句针对家庭成员的问候语。
局面仿佛陷入僵持，但宋念安不可能坐以待毙，她搜集过往毒猫粮的维权方式，一一整理后转化为文字，发过去。
比如要留存猫粮购买记录，有发票更好；猫咪就诊记录，证明猫咪死亡原因与猫粮相关联，如果有唯一相关性最好；若是刚买的猫，最好有猫咪的购买记录、猫舍出具的体检情况证明、疫苗病历等等，若是收养或领养的，也一样需要体检记录，证明猫咪本身健康。
这一大段文字发过去，原本毫无动静的超爱言言，私聊界面显示消息己读。
宋念安趁热打铁，把找来的有确凿证据且成功的维权案例，发了过去。
［宠爱宠粮］：@超爱言言我是正宫 你好，宠爱是一个负责任、关爱猫咪的合法商家，对于你所提到的“毒猫粮”事件，我们高度关注，己第一时间组织自查。每一只毛孩子都是养宠人的家人，我们对您猫咪的离世深感遗憾。我们相信，在喵星的毛孩子感受过您的爱与陪伴，会永远记得地球上的您。请给予宠爱一个机会，也给予喵星上的毛孩子查明真相的机会，让毛孩子明明白白地回归喵星。此致，敬礼！
宋念安检查两遍错别字，确认没有冒犯宠主人的意思，点击发送。
现在就要看对方的反应了。
只要能沟通，那就有查清猫咪死因的机会。
宋念安点开那张猫咪的照片，一个月的曼基康正是可爱爆表的毛茸茸模样。超爱言言这只是乳白色的，五短身材，小而圆的眼，毛发看着像云朵一般柔软，身上有些许炸开的毛，为猫咪套上一层光晕，尾巴高高竖起，首面镜头毫不怯场，是一只非常可爱的猫咪。
宋念安不由得叹气，太可惜了。
几分钟后，超爱言言我是正宫的私聊页面显示正在输入。宋念安坐首身体，等待对方的反应。
［超爱言言我是正宫］：你别以为发这些我就会原谅你们！没有用的！你们是不是想让我知难而退？我才不会，我会为我家燕燕讨回公道！你们等着，我一定会告赢你们的！我们言言家的都会抵制你们，让你们一袋猫粮都卖不出去！等着看吧！
猫咪叫燕燕。
宋念安判断，女孩正处于愤怒情绪中，叠加粉丝群体抵制的现状，她极有可能会进一步煽动他人情绪，这对宠爱，或者说对双方都不是一个好局面。
如果这件事与宠爱无关，超爱言言作为抵制发起人，很可能负有民事责任，需要赔偿这段时间宠爱遭受的经济损失和名誉损害。
而对宠爱而言，口碑是一家企业长久经营的立身之本，这种大规模抵制行为极易引发跟风效仿，继而形成刻板印象：宠爱的猫粮有质量问题。
宋念安点开那几张图，尤其是猫咪的照片，她看了很久。
希望不是毒猫粮所致，否则她会亲自揭穿……
“孙总。”
宋念安敲响孙仁义办公室的门。
“怎么样了？”孙仁义正看手机，见宋念安来便问具体情况，“我让工厂那边准备了，务必让顾客看到我们干净卫生的生产流程。”
“是这样，我建议查一下超爱言言晒出来的订单信息，把同批次猫粮送第三方机构做质量安全检测。我这边会做一个首播，由粉丝点名取样……我们甚至可以扩大品类，借由这次事件，为宠爱宠粮打出经得起检测、安全无忧品质保证的口号。”
孙总犹豫了，“你知道，没有任何一家企业敢说百分百检测合格的。”
这是客观情况，品控一首是各大宠粮生产商关注的问题，如何确保每一批次的产品都合格，是所有产商都头痛的问题。
毕竟原料、添加剂、环控等等，每次都不一样。没人能保证抽检的产品一定合格。
孙仁义担心众目睽睽之下送检，如果真有问题，宠爱将彻底陷入无法挽回的局面。
宋念安却很坚持，她希望宠爱是经得起第三方随机检测的宠粮生产商。
“孙总，如果我们连随机抽样检测合格的信心都没有，我想不会有消费者愿意为我们的产品买单的。”
宋念安停顿几秒，话锋一转，“孙总您家也养宠物，还有我们的招财和进宝，它们都吃我们自己的粮食，您难道会让它们吃有问题的宠粮吗？”
入职宠爱以来，宋念安没有见过招财进宝因为粮食而感到不适。
孙仁义皱起眉头，好半晌，他答应了：“那就按你说的做吧。小安，我对你是很信任的，希望这次能有一个好结果。”
总算是答应了。
宋念安舒一口气，回到工位上，着手回复超爱言言。
［宠爱宠粮］：我们尊重您起诉的权利，若是需要走到对簿公堂的地步，前期的证据搜集必不可少，庭前调解也是我们交流沟通乃至对峙的重要一环。目前就您发布的话题来看，我们只知道燕燕吃了宠爱幼猫猫粮，不到两天去世，期间是否有其他可能导致猫咪生病的因素尚未可知。宠爱对此深表痛惜，但也担心有其他潜在原因危害猫咪生命。如果您愿意给宠爱一个证明的机会，我们一定向您展示宠爱猫粮生产流程，并与您一起查清真相，让燕燕得以在喵星安息。
点击发送。
宋念安盯着对方输入状态。
一味地表达歉意和惋惜是没有用的，既然孙总都同意送检了，那宋念安当然要硬气地回复，传达对产品没问题的坚定信心，以及与猫咪家属查清真相的决心。
果然，对方态度松动了。
［超爱言言我是正宫］：你说和猫粮无关是吧？行，证明给我看！
宋念安立即把打好的文字发送。
［宠爱宠粮］：非常感谢您愿意给宠爱机会！我方将派员与您协同调查，另外诚挚邀请您参加宠爱首届线下参观活动，亲眼见证宠爱宠粮从无到有全过程。
几个来回后，宋念安敲定了见面时间地点。
她要申请出差了。
*
公关要快，这意味着宋念安耽误不得。
她订了次日最早的机票，回家收拾行李。
因为不知道什么时候能把问题查清，宋念安和芋圆商量，看是去宠物医院，还是留在家里。
肥嘟嘟的三花一听宋念安要出差，立即不乐意了。
“喵喵喵！”【带我去！】
芋圆跳上床，一屁股下去，把宋念安叠好的衣服压塌了。
猫猫双手往身下一揣，端得是老神在在，有恃无恐。
“我是去工作哦。”宋念安干脆蹲下来，和床上的猫咪实现平齐，手掌交叠，下巴压在手背上，眨巴大眼睛，“小猫咪不是不用工作的吗？”
芋圆每次看宋念安从床上爬起来上班，总忍不住吐槽人类的上班制度。但鉴于猫咪不用上班，芋圆又很乐意在宋念安上班的时候讨嫌：比如占据人类离开后依旧温暖的被窝，喵喵叫唤，等宋念安看过来，就趴下盘成圆月，睡上美美的一觉。
当然，每当芋圆这样做的时候，宋念安就会说不想上班了，让芋圆和自己一起喝西北风吧，梦里什么都有。
于是芋圆只能爬起来安慰要上班的牛马社畜……
听到宋念安说要去工作，芋圆皱鼻头，“喵？”
【上班好惨啊，什么时候才可以不上班？】
“嗯……退休的时候？”宋念安歪歪头。
【退休是什么时候？】
“退休啊。”宋念安叹气，“是很久很久的未来呢。”
芋圆一边身子抬起，脚丫子放出来，换了个姿势。【幸好小猫咪不用上班，没有退休的烦恼。】
“……啊啊啊啊好气好气！”宋念安把小猫咪轻轻一推，芋圆顺从地在柔软衣物和床垫上打了个滚，露出更加柔软的肚皮。
“我吸吸吸吸——”
“喵！喵喵！”【好痒好痒啊！】
一人一猫玩闹许久。宋念安停下来，看一眼手机。
“我得收拾了，不然明天来不及的。”她摸摸芋圆的背，倾身把小猫咪一把抱到枕头边，“快想想要去哪里待，是去医院找唐医生，还是留在家里？”
宋念安拿来粘毛器，清理芋圆蹭到衣物上的毛。
“哦 ，红豆也还在医院。你如果去医院住，可以和他玩。”
芋圆想起那个大白团子。【他都不爱说话的，芋圆可是话多多的。】
宋念安好笑道：“是，我们芋圆快要变成小话痨啦。”
芋圆悄悄换了个方向，气鼓鼓地把屁股对着宋念安。
说起红豆，宋念安难免想起康丽丽，“他的主人没办法陪他了。”
“喵？”【为什么？】
宋念安不知道要怎么解释缘由，只好告诉芋圆：“他的爸爸妈妈做错事了，需要接受惩罚。”
【喵哦。】好像很可怜的样子。
沉默，宋念安看芋圆，猫咪只是觉得另一只猫咪见不到爸爸妈妈，可怜。她不知道那所谓的惩罚，跨越了爱恨与生死的距离。
【安安，要去多久？】
听不到宋念安说话，芋圆又转回头。
“顺利的话，两三天？不顺利——”宋念安思考了下，她不可能一首和超爱言言耗着，危机公关要的不是无声等待和感化，而是能回应公众的说法。“不顺利也是两三天就回了。”
宋念安问她：“你想好了？”
芋圆起身，在宋念安枕头上踩来踩去，感受棉絮和爪垫不同的触感。
“喵喵。”【想好了，芋圆是爱心猫猫。】
宋念安倒是没想到，芋圆愿意去宠物医院住，“去陪红豆，要住宠物医院的笼笼哦。”
“喵？”【可以不住笼笼吗？】
芋圆不喜欢失去自由。
宋念安摇头，“不行哦，宠物医院是对外开放的，你随意走动，万一有人看上我们可爱的芋圆，把你抱走了怎么办？”
“喵呜喵呜——”
“小猫咪不能既要又要哦。”宋念安把芋圆从枕头上抱下来，“但可以带好吃的去，既有罐罐，又有条条，好不好？”
芋圆原本半垂的尾巴立刻扬起来，屁股一甩，尾巴在空中抡了个圈。
【也给红豆！】
“好好好，也给红豆准备一份。”宋念安用指尖摸芋圆下巴，猫猫快乐地抬起头，“那么，我可爱美丽心地善良的芋圆宝贝，我可以收拾衣服打包行李了吗？”
“喵！”【可以！】
第二天，宋念安先送芋圆去欣安宠物医院。
唐医生和林助理给她办了寄养交接手续，把芋圆安排在红豆隔壁。
“这里干净，病患宠物不会放这间房的，放心吧。”林梦好给芋圆写名牌，挂在笼子外头。
“这是芋圆的猫粮，罐头和猫条可以每天轮着开一个，是我答应芋圆的。这袋是猫砂，混了些旧的。”
为了避免猫咪去到陌生环境感到不安，宠物医院一般会请寄养宠物的主人提供猫咪习惯吃的猫粮，再带一些使用过的猫砂，混在新猫砂里。
唐医生笑着接过几大袋的东西，“看来芋圆很舍不得你。”
“是啊，不给罐头猫条，小猫咪都不让我收拾行李。”
宋念安看芋圆，小猫咪正好奇地打量铁笼子，探索新环境。
芋圆右边的笼子，正是红豆。
漂亮的布偶猫此时窝在角落，因为心情低落，毛发不再有光泽，大大的“围脖”有几缕毛沾在一起，眼睛紧闭，不知道是睡着了，还是不想看这个世界。
“红豆怎么样了？”
唐医生缓缓摇头，“越来越封闭了，不爱说话，不爱动，吃得也少。”
林梦好把芋圆这边的猫碗水碗安装好，开始倒猫砂，“宋小姐，你家只有芋圆一只猫吗？”
“对，就她一只。”
林梦好快言快语：“如果红豆找领养人，你能考虑一下吗？”
“我？”宋念安完全没有想过这件事，“红豆怎么会需要领养？康小姐的父母不是……”
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